Att våga vara personlig och rolig

Ett briljant exempel på när kundtjänst via sociala medier vågar lite mer.

Jag har åkt mycket tåg senaste veckorna. Konstanta förseningar oerhört irriterande men jag har ändå tagit det med jämnmod och twittrat om mitt #pendlarliv. Idag var tåget i tid. Jag skrev det:

och svaret är helt klart skönt från ett företag som annars lätt varit lite svårt att få tag på:

Liknande inlägg:

  1. Logotyper och att våga gå utanför
  2. DigitalPR omvärldsanalyserar [2010/06/02]
  3. Spännande att vara en liten del av nya Mindpark
  4. Sociala medier handlar om att byta tankesätt
  5. Vem vill vara kompis med Filip Hammar?

  • http://www.twitter.com/Marielind Marielind

    Genom att anställa en informatör/new mediaperson så ger man kunderna intrycket av att det faktiskt är någon som lyssnar och är lättillgänglig?

  • http://www.collentine.com @collentine

    Ta bort frågetecknet så blir det rätt;) Om det går att diskutera med ett företag så är de tillgängliga, om de sen tar till sig diskussionen är en annan fråga.

  • http://pervikstrom.wordpress.com/ Per Vikström

    Helt underbar kommentar!! Blir jag lite förundrad över mig själv att jag betvivlar SJ:s förmåga till humor… Fy på mig.

  • Pingback: Kan den inte heta något smart? » Blog Archive » En Follow Friday för dig som åker tåg

Switch to our mobile site